LEGAL REFERENCE

Los términos que respaldan tu cuenta en mxgood

Cada depósito, retiro y sesión en nuestro lobby está protegida por términos diseñados para México. Construimos estas reglas alrededor de tu experiencia: depósitos por OXXO que entran al...

Depósitos y retiros localesCuenta verificada en minutosTu dinero, tus reglas
mxgood Los términos que respaldan tu cuenta en mxgood

Cómo operamos dentro del marco legal de México

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y RESOLUCIÓN

Cómo llegar a nuestro equipo si surge una pregunta

Nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar cualquier punto de los términos o ayudarte con tu cuenta. Ofrecemos múltiples canales de...

Chat en vivo Habla con nuestro equipo directamente en el lobby...
Correo de soporte Envía tu pregunta a [email protected]. Recibirás respuesta en...
Centro de cuentas Accede a tu sección de ajustes dentro de...
TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

Lo que hace que tus términos en mxgood sean sólidos

Construimos estos términos a partir de experiencias reales con jugadores en México. Cada sección refleja cómo operamos día a día: desde cómo verificamos identidades hasta cómo procesamos retiros. No hay lenguaje oculto...

Verificación de dos pasos

Tu cuenta se protege con verificación de identidad y confirmación de teléfono. Esto evita acceso no autorizado y garantiza que tus retiros vayan al dueño real de la cuenta.

Historial de transacciones

Cada depósito, retiro y apuesta queda registrado en tu cuenta. Puedes descargar reportes completos para auditoría personal o bancaria en cualquier momento.

Encriptación de datos

Todas las transacciones viajan bajo protocolo TLS 1.2. Tu información financiera nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito.

Política de privacidad actualizada

Revisamos nuestros términos cada trimestre para reflejar cambios en la ley mexicana. Siempre sabrás cuándo ocurren cambios importantes en tu cuenta.

Resolución de disputas

Si hay un conflicto, nuestro equipo legal lo revisa sin costo. La mayoría de los casos se resuelven en menos de 15 días hábiles con transparencia total.

Auditoría externa

Un tercero independiente revisa nuestras operaciones cada semestre para confirmar que seguimos los términos exactamente como están escritos.

Cómo se alinean nuestras políticas en todo mxgood

Nuestros términos de servicio, política de privacidad y términos de retiro hablan el mismo idioma. No hay contradicciones entre ellos. Si el término de servicio dice que procesamos...

Retiros y límitesLos límites de retiro que ves en tu cuenta reflejan exactamente lo que dicen los términos de servicio. Sin cambios ocultos ni condiciones adicionales no mencionadas.
Identidad y verificaciónEl proceso de verificación que completas sigue el mismo protocolo descrito en nuestra política de privacidad. Tus datos se procesan solo para cumplir regulaciones mexicanas.
Depósitos y métodosLos métodos de depósito disponibles en tu región (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) son los únicos permitidos según nuestros términos de pago y política operativa.
Saldo y apuestasTu saldo reflejará exactamente lo que los términos de servicio establecen: depósitos menos retiros, más cualquier beneficio activo publicado en el lobby.
Suspensión de cuentaSi tu cuenta se suspende, será por razones específicas listadas en los términos de servicio, nunca por motivos arbitrarios o sin notificación directa.
Cambios de términosCuando modificamos cualquier término, notificamos directamente a tu correo registrado con 30 días de anticipación antes de que entre en vigor.
Disputa de transaccionesEl proceso para disputar una transacción está definido en los términos de servicio y en la política de resolución de conflictos. Ambas dicen exactamente lo mismo.
ELEMENTOS CLAVE DEL SERVICIO

Lo que defines tú en tu cuenta de mxgood

Dentro de los términos que aceptas, tienes control total sobre cómo usas tu cuenta. Puedes establecer límites de sesión, pausar tu cuenta temporalmente o solicitar ajustes a tu...

Control de sesión Establece cuánto tiempo quieres jugar cada día. Los términos permiten...
Pausa temporal Solicita una pausa de tu cuenta por días, semanas o...
Actualizar datos Cambia tu email, número de teléfono o método de retiro...
Historial personal Descarga tu historial completo de apuestas, depósitos y retiros en...
Notificaciones Elige qué alertas recibes: depósitos procesados, retiros pendientes, cambios de...
Cierre de cuenta Si decides irte, cierra tu cuenta en cualquier momento. Tu...

Preguntas que los jugadores en México hacen sobre nuestros términos

OXXO procesa depósitos al instante. Si después de 15 minutos no ves el dinero, contacta a soporte con tu recibo. Verificamos el pago con OXXO directamente. Si fue procesado, lo acreditamos manualmente. Si fue rechazado, tu dinero regresa al OXXO donde lo depositaste dentro de 3-5 días hábiles.

Puedes solicitar un retiro en cualquier momento. El procesamiento toma 24 horas hábiles desde la aprobación. Verificamos tu identidad en el primer retiro (esto puede tomar una hora extra). Los retiros siguientes son más rápidos. Si retiras un viernes después de las 6 p.m., procesamos el lunes hábil siguiente.

Sí. Entra a tu sección de cuenta, selecciona 'Métodos de retiro' y añade Mercado Pago. Una vez verificado (toma 10 minutos), ese será tu método por defecto. Los retiros anteriores a SPEI seguirán a esa cuenta hasta que cambiemos el método.

Tu saldo está completamente protegido. No hay caducidad de dinero en los términos de mxgood. Entra cuando quieras y tu balance estará intacto. Si tu cuenta ha estado inactiva más de un año, podemos solicitar re-verificación de identidad por seguridad antes de procesar retiros.

El mínimo es 50 MXN. Esto aplica a todos los métodos: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. No hay límite máximo, pero retiros mayores a 10,000 MXN pueden requerir documentación bancaria adicional según regulaciones mexicanas de antilavado.

Si detectamos actividad inusual, congelamos la cuenta temporalmente y te contactamos por correo. Tienes 48 horas para responder preguntas de seguridad. Si todo está bien, desbloqueamos tu cuenta inmediatamente. Si hay un problema real, trabajamos contigo para resolverlo sin perder tu saldo.

El texto completo está en la sección 'Documentos legales' dentro de tu cuenta. También puedes solicitarlo por correo a [email protected]. Tenemos versiones en español e inglés. Los cambios se publican con 30 días de anticipación en ambas versiones.